Pour vous offrir un service client toujours plus réactif et performant, Orange mise sur le digital. Hors de la Réunion, vous pouvez contacter le service clients au : +262 692 000 330 (prix d’une communication internationale vers la Réunion). Le service client d’Orange dispose de plusieurs adresses pour son service client, celles-ci dépendent de la situation du client et de la nature de sa réclamation. Notre call center est actuellement fermé. Il est possible de contacter le service client Orange Pro de divers manières : en ligne, par email, utiliser l'assistance en ligne, mais l'un des moyens souvent privilégié par les clients Orange Pro est l'appel téléphonique. Toutes les offres mobile pro avec engagement peuvent être couplées avec des forfaits téléphonie fixe et des abonnements internet ADSL et fibre : ces offres Open pro permettent de bénéficier de tous les services interconnectés du fournisseur à des tarifs avantageux par rapport aux offres isolées. Vous devez être connecté pour accéder à vos contrats. Il est également possible d'envoyer un message privé sur les réseaux sociaux de l'opérateur en vous rendant sur la page Facebook ou Twitter : Orange Pro ; les conseillers en ligne répondront aux questions d'ordre général. À partir de là, vous avez la possibilité de renseigner directement votre demande dans la barre de recherche prévue à cet effet ou de solliciter l’assistant virtuel, disponible 24h/24 et 7j/7, en cliquant sur l’option Demander à Djingo. Clients pros : vos services digitaux Orange. Vous êtes gestionnaire et souhaitez gagner du temps pour gérer vos solutions Orange Business Services ? ; Il est possible de joindre le service client Orange dédié aux professionnels pour obtenir une assistance, faire une réclamation, souscrire une offre ou pour poser une question. Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d’appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine.. Pour appeler le service client Orange, composez le 3900, service et temps d'attente en … Le service client d'Orange, c'est aussi toute une série de tutos pour savoir comment dépanner vos services, débloquer votre téléphone, gérer vos informations, éviter les hors-forfait. Quelque soit son opérateur, il suffit pour connaître son numéro RIO d’appeler depuis son mobile le 3179. En revanche, dans le cas d’un forfait Orange Business, il est possible de migrer vers une offre Orange pro à partir de moins de trois mois de la fin de la période d’engagement. L’un de nos experts Business vous contacte pour répondre à vos besoins. Si la réparation et le remplacement ne sont pas toujours offerts (ils dépendent de la durée de la garantie et de l’assurance mobile), le prêt d’urgence est quant à lui toujours garanti pour une durée de 45 jours maximum. Annonce. Composez le 3900 (prix d’une communication normale) et un conseiller du service client vous guidera pour souscrire un abonnement Orange fibre pro, un forfait mobile ou pour contracter une offre fixe. Orange propose des forfaits sans engagement. Forfaits Orange Pro Forfaits illimités Pro Les Pass Offre sur mesure Internet Mobile Smartphones Fixe Business Box Fibre ... Orange expert Service client Assistance et dépannage Trouver un shop. Ils conviennent aux entrepreneurs qui : Les forfaits mobile premium d'Orange pro sont particulièrement adaptés aux entrepreneurs mobiles qui voyagent pour des motifs professionnels et consomment à l'étranger. Ainsi, on y retrouve autant de grands acteurs des telecoms pour particuliers comme SFR Pro, Bouygues Telecom ou encore Free que des acteurs plus spécialisés comme Celeste, Keyyo Communications ou Bretagne Telecom. Les conseillers téléphoniques du 706 peuvent aider les clients : Entre 5€ et 20€ par mois selon les pays concernés, ces options permettent de passer et des appels vers l’étranger (Europe, Amérique du Nord, Maghreb et/ou Asie et Moyen-Orient). Contacter Orange pour les pros; Client pro : déposer une réclamation; Accompagnement Pro Plus; Contacter Orange; Consulter le Médiateur des communications électroniques; Boutique : prendre, modifier ou annuler un rendez-vous; Boutique : préparer votre rendez-vous Pro Entreprises Corporate Wholesale user test ... Demandez l'aide d'un agent de notre service client : ... Votre service client Orange est désormais disponible 24h/24h sur WhatsApp ! Suivant Si vous n'êtes plus disponible alors que vous aviez pris un rendez-vous, nous nous invitons à en prendre un nouveau. Payez vos factures en toute simplicité par Voir la vidéo. Cette offre ne donne accès qu’à une connexion 3G. Par le formulaire. Ainsi il est possible en cas de problème de se faire livrer un nouvel appareil et/ou une nouvelle carte SIM. Toutes garantissent le remplacement d’un appareil en 24h conformément à sa valeur. Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client Orange pro. Par le formulaire. Il suffit pour cela d’ajouter les différentes offres au panier au moment de l’achat ou de les rajouter depuis le même compte client. Leur prix s’ajoute au tarif mensuel du forfait choisi. (2) Offre fixe-internet : Remise sur les offres Pro éligibles dans la limite d’une remise par n° SIREN pour les offres fixes et Internet. Il est également possible de contacter le service client Orange pro par courrier, généralement dans le cadre d’une réclamation, en envoyant une lettre simple ou recommandée à l’adresse suivante : Service National Consommateurs Orange - précisez la nature de votre offre : Fixe, Internet ou Mobile - 33734 Bordeaux Cedex 9. Contacter le service client Orange. L'essentiel; En tant que client d’une offre pro chez Orange, vous avez la possibilité de joindre un interlocuteur dédié en contactant le service client pro mis à disposition par l’opérateur. L’application mobile Orange Pro permet d’accéder à votre espace client où que vous soyez, de suivre votre consommation en temps réel, d’accéder à vos factures, ou encore de prendre un rendez-vous en boutique avec un conseiller pro. Pour répondre à cette demande croissante, Orange propose dans sa boutique pro un grand nombre d’offres mobile pour les professionnels. En savoir plus. L'assistance téléphonique smart pro dédiée pour vous ! Disney + : comment en profiter avec Orange ? Si la plupart du territoire français est couvert par la téléphonie mobile et la 4G Orange, ce test reste primordial pour les offres tout-en-un qui incluent un accès à la fibre par exemple. Rendez-vous sur orangepro.fr (rubrique Nous contacter) pour savoir quel est le moyen de contact à privilégier en fonction de votre besoin. Elle vous permet d’appeler le 706. Comment contacter le service client Orange Pro ? Le site internet met à disposition des FAQ et des guides pratiques pour les besoins récurrents de ses clients ou futurs clients (rubrique Assistance). Par ailleurs et dans l’éventualité où vous vous trouvez à l’étranger, vous devrez contacter le +33 675 05 2000. La zone Business d’Orange pro regroupe les 15 pays étrangers où les clients français Orange pro ont le plus consommé ces dernières années. Un conseiller vous orientera vers une offre partenaire adaptée. Les services sont utilisables dans leur intégralité en Amérique du Nord (États-Unis et Canada). Vous avez la possibilité de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller Orange pro en vous rendant sur la page web d’Orange réservée aux professionnels. Comme annoncé par le titre, les lignes qui vont suivre se proposent de récapituler l’ensemble des adresses enregistrées pour entrer en contact avec l’opérateur Orange. Orange pour les professionnels. L’opérateur définit également une “zone Business” composée de 15 pays (notamment l’Inde, la Chine, le Brésil, Hong-Kong mais aussi des États de la péninsule arabique et du Maghreb) dans laquelle il offre SMS et MMS illimités, 2h d’appels entrants et sortants, et 1Go de données mobiles. S’il s’agit d’une urgence et que vous souhaitez obtenir une assistance technique, il est alors possible de contacter le numéro 24h/24 et 7j/7. Les applications Orange pro sont disponibles sur Android et iOS. Orange SA (Division Orange Business Services) est responsable de traitement, que vous pouvez contacter à obs.francedpo@orange.com.Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Orange met à votre disposition un service client spécialement dédié aux professionnels ! À l’instar des autres opérateurs, Orange laisse à ses clients la possibilité de le joindre pour obtenir des renseignements, de l’aide ou pour être accompagné dans leurs démarches. Il est possible de souscrire à un forfait Orange pro tout en gardant gratuitement son numéro de téléphone. Cherchent à optimiser leurs dépenses mensuelles en choisissant une offre adaptée à leurs besoins professionnels ; Ne peuvent pas se permettre de perdre contact avec leurs clients trop longtemps. Grâce à ce dernier, les petites et moyennes entreprises (TPE, PME, créateurs, etc.) Client mobile > Suivre mes consommations > Consulter mes factures > Gérer ma flotte; Se connecter. Le service client en ligne est inclus dans votre forfait smart pro, vous pouvez enrichir votre service grâce à l'option assistance téléphonique. Ces offres sont idéales pour les professionnels qui ne peuvent pas prévoir l’évolution de leurs besoin sur le long-terme. Comment souscrire à une offre Orange pro mobile ? Livebox 5 Orange : caractéristiques, offres, installation. Livebox 4 Orange : caractéristiques, offres, installation. Événements Cet article détaille les offres mobile Orange pro, destinées aux TPE et aux PME (artisans, commerçants, auto-entrepreneurs). Sosh service client : comment contacter un conseiller Sosh ? La date de ce rendez-vous peut être choisie par le client à tout moment à partir de la souscription. Cette option est proposée à 5€ par mois en plus du prix du forfait. Les pièces à fournir pour souscrire à un forfait Orange pro mobile sont les suivantes : Pour chaque forfait choisi il est possible d’ajouter un appareil. L’application Orange Pro pour smartphone : le service client dans votre poche. Les forfaits mobile Orange pro ne sont pas forcément plus onéreux que les forfaits Orange classiques. L'essentiel; En tant que client d’une offre pro chez Orange, vous avez la possibilité de joindre un interlocuteur dédié en contactant le service client pro mis à disposition par l’opérateur. Nous avons réuni tout ce qu’il y a à savoir dans ce guide ! Orange Pro : quelles sont les offres internet et mobile ? Une fois cette quantité dépassée, il est toujours possible d’accéder à internet, le débit est simplement limité. Certaines permettent de gérer sa consommation au quotidien (SugarSync Pro, Orange Téléphone pro), mais l’opérateur propose aussi des services de divertissement et d’information (ePresse, Deezer Premium, OCS). Pour les offres avec engagement, des pénalités seront à payer si la période d’engagement n’a pas encore pris fin. Mentions légales & Méthodologie des comparateurs et comparatifs, Depuis l’étranger pour un forfait mobile avec ou sans engagement, Depuis un poste fixe ou mobile pour un forfait tout-en-un Open pro, Depuis l’étranger pour un forfait tout-en-un open pro. Il inclut des SMS illimités vers et depuis l’Europe. Les gammes tarifaires des assurances Orange mobile pro sont calculées selon le montant maximum pouvant être perçu en cas de sinistre : Orange dispose d’applications pro auxquelles il est possible d’avoir accès pour un prix allant de 5€ à 15€ par mois chacune. Il est également possible de se rendre dans une boutique Orange pour obtenir de l’aide, des renseignements ou pour souscrire une offre. Créer un compte Se connecter. Enfin, il est également envisageable de contacter un conseiller par e-chat, directement sur le site internet de l'opérateur, pour obtenir de l’aide. Orange sépare ses offres pro et ses offres destinées aux particuliers. Contact conseiller par chat ou téléphone Espaces collaboratifs. Vous souhaitez souscrire une offre pro Orange ? Autrement dit, ce forfait est idéal pour les petits consommateurs de 3G et 4G. 1,6 million de Français nous ont déjà fait confiance, Un conseiller spécialisé pour les professionnels & entreprises, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour les clients ayant souscrit à un forfait pour particuliers, un tel changement n’est possible que si l’offre précédente était sans engagement, ou que la période d’engagement a pris fin. Un justificatif d’identité du responsable légal de l’entreprise ; Un extrait K ou K-bis attestant de l’existence légale de l’entreprise . Il importe aux entrepreneurs de choisir une offre adaptée à leur consommation. Il est toujours possible de garder le même compte client Orange pour ce type de démarches. Le service client en ligne est inclus dans votre forfait smart pro, vous pouvez enrichir votre service grâce à l'option assistance téléphonique. Avant de chercher à joindre un conseiller du service client Orange pro, sachez que vous pouvez obtenir bon nombre de réponses en vous rendant directement sur la rubrique Assistance du site internet orangepro.fr. Que ce soit le cas ou non, il est nécessaire d’informer Orange via le service client. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Ce forfait est le moins cher des forfaits mobile Orange pro. En fonction de la nature de votre demande, certains moyens de contact sont plus adaptés que d’autres. L’utilisation de données mobile est facturée 5 centimes par Mo consommé. Les professionnels peuvent contacter Orange à l’adresse suivante : Pour les clients ayant souscrit à un forfait pour particuliers, un tel changement n’est possible que si l’offre précédente était sans engagement, ou que la période d’engagement a pris fin. Depuis un mobile Orange, sous réserve de disposer de l’option payante dans le cas d’un forfait sans engagement, 0,125€/minute à partir de la fin du temps d'attente. Offre cumulable avec toutes les promotions en cours. Non-engageante, elle peut être ajoutée à tout moment après l’achat depuis l’espace client. Pour être mis en relation avec le service du service client Orange Pro par téléphone, faites le 09 69 36 39 01 depuis votre téléphone fixe ou le 3901 depuis votre mobile gratuitement et cela 24 h/24. Voici les différentes options d’assistance proposées : Vous pouvez également tester et dépanner vos services, gérer vos contrats et options, ou accéder à vos factures depuis votre espace client Orange pro. Site web clé en main. FAQ Je suis déjà client Orange, puis-je migrer vers un forfait Orange pro mobile ? Vous êtes gestionnaire et vous souhaitez gagner du temps pour gérer vos solutions Orange Business Services: cet espace sécurisé est pour vous. Espace client Accéder à mes services en ligne. En voici quelques-uns ! Si vous êtes client Open Pro, vous pouvez contacter le service client pour toutes les raisons énumérées dans le tableau précédent. Il est possible d’ouvrir plusieurs lignes et de souscrire à plusieurs forfaits simultanément. Bouquet famille Orange : comment en profiter ? Ainsi, voici une liste de numéros de telephone utiles pour répondre aux différentes problématiques des petites entreprises. Un conseiller spécialisé pour vos démarches au, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h. L’offre TV d’Orange est comprise dans certains des forfaits mobiles Performance Pro. Appelez au 39 01, 7j/7j et 24h/24h. Appelez directement le service client Orange Pro et posez vos questions à l’un des conseillers du SAV au numéro de téléphone suivant : 3900. La gamme tarifaire des forfaits sans engagement est moins étendue : les offres sont globalement moins coûteuses mais aussi moins fournies. Orange met à votre disposition plusieurs numéros en fonction de la nature de votre offre : Les clients détenteurs d’une offre fixe, Internet ou Open pro peuvent appeler le 3901 depuis un poste fixe ou une ligne mobile. Il est possible d'être rappelé gratuitement. En consultant ces derniers, vous pourrez profiter d’une solution adaptée au problème que vous rencontrez ! Le marché des télécommunications pro est très divers. L’assistance technique Orange pro guide ensuite ses clients dans les démarches (renvoi du matériel par exemple). Cette entrée de gamme à 15€ par mois inclut les appels et SMS illimités en France et en Europe. Accueil > Espace client. Disponible depuis l’Apple Store et Google Play, l’application mobile Orange Pro permet aux abonné.e.s de disposer de tous les services de votre espace client pro sur leur téléphone : suivi conso, télécharger vos 2 dernières factures, contacter l’assistance, Choisissez votre smartphone Voir tous les mobiles. Les données mobiles sont payées “au compteur”, c’est-à-dire qu’elles sont facturées 5 centimes par Mo consommé. Dans le cas contraire, dès pénalités s’appliquent conformément aux termes du contrat. Posez vos questions. Orange pour les Pro. Mi 11 Bleu . Avant votre venue, vous serez contacté par un conseiller professionnel qui vous demandera les raisons de votre visite, afin que ce dernier puisse cerner plus précisément vos attentes et vous accompagner au mieux le jour J ! Orange pro offre pour toute souscription à l’un de ces forfaits mobile un rendez-vous téléphonique unique de 30 minutes avec un expert pour comprendre comment utiliser le matériel et les services fournis.
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